一、培训引言
（一）培训目的
1、提升员工综合素质。
2、激励员工的一种方式。
3、提升企业竞争力。
4、提高公司的效益。
（二）培训程序
培训是个不断循环、持续进步的过程，其程序如下：
（三）培训原则
1、每位学员必须高度重视培训。
2、培训师应该对培训内容熟练掌握，并要求具备相关的培训经验。
3、培训前培训师需掌握受训人的经历和接受能力。
4、培训师在培训过程中应把握好培训的重点讲解。
5、学员应积极互动地反馈学习结果。
6、培训师或培训部门机构对学员应一视同仁。
7、培训前应充分准备培训内容。
8、培训应根据学员的接受能力来确定培训方式。
9、对于基层学员的培训，实地培训应占较大比重。
10、培训结束，必须对学员进行公正、公开的评估。
11、根据评估结果并对学员提出建议。
12、培训中各阶段应重复局部内容与整体内容的关系。
13、培训结束培训部门或机构应总结经验，改进内容及方式。
二、培训需求
（一）新员工上岗培训
治疗癫痫用什么药物好营销中心、人力资源部根据企业目标、营销规划完善建设公司的组织架构及营销队伍，因事设岗，因岗设人。
由于新进员工的教育背景、工作经验均不同，很难在短期内与现有的北京癫痫病治疗好的医院队伍融合，所以，组织统一的上岗培训。
（二）在职员工培训
随着企业不断发展、公司部门的完善，新产品不断地推出，同时为了适应越来越激烈的市场竞争，企业越来越有必要对在岗员工也进行定期的培训。这样，才不断地提高员工的综合素质，各部门的配合度，企业的竞争力。
三、培训计划
（一）如何制订培训计划
1、了解员工知识、技能构成状况，及学习发展意愿。
2、结合公司战略目标及销售目标确定培训目标。
3、将培训目标与员工现状相对照，确定培训内容及要求。
4、拟订培训计划。
5、上报审批，发现问题及时修正。
6、执行过程中及时修正不妥之处。
7、每阶段结束进行总结，根据目标和本阶段培训效果，提出新的培训要求，并修正培训计划。
（二）培训计划内容
1、培训目的、目标及要求。
2、培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人。
3、培训方式：①内容讲解；②实地培训；③实地模拟。
4、培训内容：①销售技巧；②产品知识；③营销策略；④企业文化。
5、培训评估方式：①学员的评估方式（口试、笔试、实地模拟、学员对培训建议、培训后工作表现等）；②培训师的评估方式（观察、测试、学员表现）；③培训负责人的评估方式（培训目标达成度、培训资源利用情况、学员总体表现）。
6、奖惩：①晋级；②提薪；③奖金；④罚款。
四、执行培训
（一）内容讲解
1、内容
①本次培训活动的目的；
②培训课程进度安排；
③培训的重点、难点；
④学习的方法。
2、讲解
①简明扼要、通俗易懂；
②结合其它技术（如声像、板书等）演示，力求生动形象；
③重要部分可作详细阐述，使重点突出；
④充分地调动学员的学习热情、积极性，使课堂达到互动的效果。
（二）实地培训
找一具有代表性的场所，培训师当场演示给学员看，更直观理解学习内容，结合实际操作，提高学员学习热情。
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在以上环节培训师的实地演示后，要求每一学员当场模拟尝试，考评其掌握方法的程度，培训师根据现场模拟，随时纠正缺点。学以致用。
五、评估反馈
（一）评估方式
1、笔试。
2、口试；
3、实地模拟。
4、受训人对培训的建议。
5、培训后工作表现。
6、整体业绩。
7、其他人的反映。
（二）反馈
1、培训师必须要向学员公开、公正的评估结果，并提出建议及改进的措施。
2、对成绩较差的学员另行安排指导。
3、受训人员应该抱着虚心、积极的态度接受评价与建议，努力地将培训的内容运用到工作实践中去。
4、各学员培训后应如实地填写《培训反馈报告》，上交人安顺癫痫病到哪治很好力资源部。
5、人力资源部根据培训评估及反馈报告，来总结出更佳的培训方案。
6、培训师应根据培训结果不断地完善自己，提高水平。
（本文作者邓玉金，资深HRD，知名培训师，《招聘的8节实战课》著作者，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）